1. Zorggroepmanagers krijgen periodiek een totaalinzicht in de score op vooropgestelde kwaliteits- en kwantiteitsnormen per functieonderzoek.
- De zorggroep stelt vooraf normen op voor de gewenste parameters. Veel gebruikte parameters zijn: No-show, doorlooptijd oproepdienst, te beoordelen onderzoeken, kwaliteit en snelheid van uitvoering en beoordeling, overige bevindingen, doorverwijzen ja of nee, DRP ja of nee etc.
- De zorggroep krijgt inlogcodes en ziet per week exact hoe de kwaliteit van het functieonderzoek is per DBC en per parameter.
2. Zorggroepmanagers krijgen per parameter een uitsplitsing naar uitvoerder, beoordelaar, locatie, tijd, onderaannemer en apparaat.
- De zorggroep manager ziet per parameter direct waar het goed loopt en waar het minder goed loopt. Zodat bijsturing meteen mogelijk is.
3. Door alerts hoeft de zorggroepmanager niet actief te monitoren.
- Alerts geven aan of iets of iemand afwijkt van de norm.
- Alerts kunnen objectief leiden tot een vervolg actie zoals training, stoppen of extra opleiding volgen.
4. De afnemer, beoordelaar en aanbieder hebben inzicht in de eigen kwaliteit en kwantiteit en eventuele afwijking van de door de zorggroep gestelde normen.
- Door inzicht in eigen functioneren ontstaat vaak een zelf herstellende functie.
5. De zorggroep bepaalt en past aan via de beheer pagina wie welk functieonderzoek uitvoert en wie wat mag beoordelen.
In de praktijk heeft dit al geleid tot heel interessante ontdekkingen en kwaliteitsverbeteringen voor zorggroepen en gebruikers. Graag delen we deze ervaringen met u.